İade Politikası | efelercilingirci.com.tr Resmi Kuralları
efelercilingirci.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti ve güvenliği önceliğimizdir. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden gerçekleştirilen finansal işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının efelercilingirci.com.tr üzerindeki hesabının doğrulanmış olması şartıyla işleme alınır. İade politikamız, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) standartlarına uygun olarak yürütülmektedir. Şirket, şüpheli durumlarda iade taleplerini reddetme veya ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabına yatırdığı tutarın, teknik bir arıza sebebiyle bakiyesine yansımaması.
- Hesabın izinsiz erişime uğradığının kanıtlanması durumunda (inceleme sonucuna bağlı olarak).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması söz konusu değildir:
- Oyunlarda kullanılan ve kaybedilen bahis tutarları.
- Bonus çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya yönteme yaptığı transferler.
- Hizmet şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID'si.
- İşlem tarihi ve saati.
- İşlem miktarı ve ödeme yöntemi.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir ve 2026 yılı standartlarına göre 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılır. Onaylanan iadeler, güvenlik kuralları gereği yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler en kısa sürede değerlendirilecektir.
E-posta: support@efelercilingirci.com.tr
Обновлено: 22.08.2026 09:37